Cómo Funciona Cerca

Última actualización: 7 de julio de 2026

Cerca es un mercado hiperlocal: comida casera, tiendas locales y servicios cerca de ti — pide para recoger o recibir a domicilio, reserva citas, consigue entradas a eventos locales y gana recompensas, todo en una sola app.

Para Usuarios ("vecinos")

Descarga la app. Gratis en el App Store (Android próximamente).
Descubre lo que hay cerca. Explora cocinas caseras, tiendas locales, proveedores de servicios y eventos alrededor tuyo.
Pide, reserva o consigue una entrada — todo en un solo lugar:

- Pide como quieras — recogida o entrega a domicilio, con la tarifa de entrega y el tiempo estimado de llegada visibles antes de pagar.

- Reserva citas con proveedores de servicios locales y gestiona todo en "Mis Citas".

- Compra entradas a eventos cercanos, con acceso por código QR directamente desde tu teléfono.

Paga de forma segura. Paga con tarjeta en segundos a través de una hoja de pago nativa de Apple — pago como invitado, notas del pedido y preferencias de cubiertos incluidos. Los pagos son procesados por Stripe.
Sigue tu pedido en tiempo real. Observa cómo tu pedido es aceptado, preparado y entregado — con el nombre de tu repartidor y una foto capturada al momento de la entrega. La entrega se realiza a través de la red de repartidores bajo demanda de Uber Direct.
Mantente informado. Recibe notificaciones push instantáneas cuando tu pedido es aceptado, está listo y ha sido entregado, además de confirmaciones y recibos amigables por email.
Gana recompensas. Acumula puntos y llena tarjetas de sellos digitales en tu Apple Wallet, desbloqueando recompensas de tus lugares favoritos.
Protección al comprador. Si un Negocio no acepta tu pedido dentro de 5 minutos, recibes un reembolso automático total.
Deja una reseña. Califica y reseña a los Negocios con los que has pedido o reservado, conforme a nuestras Normas de la Comunidad.

Para Negocios ("makers" y vendedores)

Cerca trata a los cocineros caseros, reposteros, artesanos y pequeños proveedores de servicios como una categoría de primer nivel — junto a restaurantes y tiendas minoristas. No se requiere una cocina comercial con licencia para negocios de comida casera.

Regístrate y obtén aprobación. Envía la solicitud de vendedor en nuestro sitio web con el nombre de tu negocio, tipo, dirección, datos de contacto y una breve descripción — una revisión rápida, sin necesidad de cocina comercial.
Agrega lo que ofreces. Construye tu menú o catálogo con fotos, categorías, combos con opciones y promociones (porcentaje de descuento, 2x1 o artículos gratis).
Gestiona pedidos en tu Panel de Pedidos. Ve los pedidos entrantes en tiempo real, acéptalos y define un tiempo de preparación, marca los artículos como listos y da seguimiento a los pedidos completados/entregados — con una alerta audible y visual en el momento en que llega un nuevo pedido.
Gestiona citas y eventos. Define horarios semanales y excepciones por días festivos en un calendario integrado; organiza eventos con entradas de múltiples niveles de precio y registra a los asistentes escaneando sus entradas QR.
Ejecuta programas de lealtad. Lanza tarjetas de sellos y cupones personalizados con tu logo y colores, entregados directamente al Apple Wallet de tus clientes, con escaneo de código de barras en el mostrador. Mantén a tus clientes habituales interesados con juegos de trivia que otorgan puntos.
Agrega a tu equipo. Da a tu personal niveles de permisos claros — propietario, gerente, gestor de contenido — en un backoffice completamente bilingüe (inglés/español).
Conecta tu cuenta bancaria. Configuración segura a través de Stripe — sin papeleo comercial.
Cobra de forma simple. Cada pedido muestra un desglose transparente: tu venta, impuestos, la tarifa de la plataforma y los costos de procesamiento de tarjeta, siempre visibles de antemano. Las tarifas de entrega van al repartidor, nunca salen de tu bolsillo. Los pagos están vinculados al cumplimiento — te pagan cuando el pedido se completa, la entrega se confirma o la cita finaliza.
Entrega sin complicaciones. Elige cumplir los pedidos a través de la red de repartidores bajo demanda de Cerca, impulsada por Uber Direct — cuando aceptas un pedido con entrega, se despacha un repartidor automáticamente, con seguimiento en vivo y una foto capturada como comprobante de entrega. ¿Prefieres mantenerlo simple? Ofrece solo recogida.

Cómo interactúan los Usuarios y los Negocios

Un Negocio crea un perfil y publica lo que ofrece (artículos de menú, productos, servicios o eventos).
Un Usuario descubre ese Negocio en la app, realiza un pedido, reserva una cita o compra una entrada a un evento.
El pago se recauda de forma segura a través de Stripe al finalizar la compra (o, por protección al comprador, se reembolsa automáticamente si el Negocio no acepta dentro de 5 minutos).
El Negocio cumple el pedido — prepara la comida/producto para recoger o entregar, confirma la cita, u organiza el evento/escanea la entrada en la puerta.
Si se seleccionó entrega, un repartidor de la red de Uber Direct recoge el pedido, y el Usuario lo sigue en tiempo real hasta la entrega.
El Usuario recibe su pedido/servicio y puede dejar una reseña; el Negocio puede ver y responder a las reseñas y gestionar su reputación en la plataforma.
Se espera que ambas partes sigan las Normas de la Comunidad de Cerca — las reglas sobre publicaciones prohibidas y no discriminación/anti-acoso aplican a cada interacción, pedido y reseña.

Para los términos legales que rigen esta relación, consulta nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.